本篇文章给大家谈谈小儿推拿加盟10大品牌,以及国内知名小儿推拿加盟店的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
任昕昕认为,企业活下来和活得好,这是两回事。
作者 | 铅笔道记者 许梦
铅笔道获悉,小儿推拿连锁品牌番小茄于2017年6月完成Pre-A轮融资,由蜜芽领投,洪晟观通基金和天使投资人基金跟投。本次融资主要用于SaaS健康服务系统维护和品牌运营。
2016年8月铅笔道曾报道过番小茄《融资100万 她为0~6岁宝宝推拿理疗 采千张古方系统自动定穴 复购率76%》。彼时,创始人任昕昕和番小茄在走过不少弯路后,在京开起两家小儿推拿体验店。
番小茄作为儿童健康管理机构,依托企业SaaS服务系统,为0~6岁儿童提供15项推拿服务,从而减少小儿用药,去年共服务4万人次。
目前,番小茄在京除运营的43家店外,还有5家标准门店在装修,40家店中店(在其他品牌门店里进行店铺经营)已经签约。此外,今年在天津、沧州、燕郊等8个城市,番小茄已开设8家加盟店。
注:任昕昕承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。
15个调理项目一场1个小时的线上直播,吸引了300多万人观看。
但这不是某网红明星的直播,而是番小茄的老师在线上教授儿童推拿,母婴领域KOL+番小茄数百个社群粉丝的围观,为这场直播造足了势。
这源于两年来番小茄对客户资源的积累和维护。从2016年4月成立起,番小茄基于企业SaaS健康服务系统、门店运营体系,完成了从单一门店到连锁品牌的蜕变。
任昕昕认为,在注重客户体验的行业,服务是番小茄的“立店之本”。为此,团队从健康服务系统和人员培训两方面抓服务质量。
番小茄通过自主开发的企业SaaS健康服务系统,从客户预约、信息录入、进店、接受服务、提交健康档案、评价到最后回访,可以监控店长和调理师服务每个环节。
从预约开始,任昕昕团队为每一位前来推拿的儿童在SaaS健康服务系统上建立健康信息档案。“客人一进店,我们的调理师就可以喊出小朋友的名字。”服务结束后,技师将调理项目和宝宝身体情况录入系统,并提供针对性的调理方案,及时发送到客户端。SaaS健康服务系统在原来9项调理3项保健的基础上,增加到15个调理项目,每个项目背后有5~6个调理方案。
技师为宝宝提供的调理方案。
客户接收到调理方案的同时,可对技师进行评价。基于推拿效果,番小茄设置了服务评价体系。一方面客户的评价和技师的薪酬挂钩,后台可以看到客户的评价,从而对技师进行监管;另一方面,如果客户对推拿效果不满意,可以无条件退款。
为保证技师的服务水平,番小茄建有培训中心,技师入职前会进行为期一个月的封闭性培训。入职后,每个月番小茄会请到相关专业的大学老师对员工进行业务培训。在制度设计上,技师按照客户单次服务费用抽成,避免了技师过度推荐客户办卡等影响体验的不良活动。
为了不断细化服务流程和标准,任昕昕花一年时间打磨单店模型。从2016年4月到2017年5月,团队一整年只开了3家店。
社群化运营+持续PGC内容输出去年一年,番小茄共服务4万多人次。“大部分都是线上转化,或者是朋友转介绍的,通过活动来的很少。”番小茄搭上了社群运营这趟快车。
番小茄运营的社群分为两类:一类是全国性社群,以品牌宣传为主;另一类是以单店为核心的区域性社群,主要是来自合作的周边机构的客户导流。其通过社群开展线上儿童健康讲座、直播,培育用户需求,实现线上导流。一个讲座可以同步转播40~60个社群,目前番小茄已与数百个社群合作。
除了粉丝运营外,番小茄还在微信、今日头条、一点资讯、企鹅号持续输出PGC内容。针对用户都是85后、90后父母,番小茄打造茄仔的IP形象,制作漫画、动图,用茄仔的口吻表达内容,干货内容+IP形象激活会员,目前微信公众号DAU在6万左右。
同时番小茄也和垂直的母婴社群、KOL进行合作,打造品牌自媒体矩阵。“我们希望当番小茄的店开到用户的家门口时,他们会因为第一手儿童保健知识是来自于番小茄,对我们产生天然的信赖。”
基于前期的门店的自然流量,转介绍机制也是团队获客主渠道之一。会员个人通过在线社交,将免单券发送给朋友。会员介绍转化率在40%~50%左右,通过线上其他渠道在30%~40%。
门店还采用客户分行追踪体系精准营销。通过SaaS平台用不同维度把客户分成5个类别,平台分析客户的消费习惯和行为,加以针对性维护,增强用户粘性。
店中店快速复制模式从2017年5月至今,番小茄开店速度明显加快,一年扩张40家。但是前期资金并不能支撑番小茄完成快速复制的需求,团队为此采用店中店模式。
番小茄有两种店型,一种是标准门店,另外一种是店中店。其模式是番小茄和婴儿早教等机构合作,利用他们的闲置空间,入驻品牌。人员下放,轻装修,不用承担房租成本,营收和早教机构分成,这种模式可以快速大量推开,目前番小茄有33家店采用店中店形式。
任昕昕对于番小茄的规划非常明确,就是围绕小儿推拿一项服务来做。业务精细化、系统下沉、切入电商是番小茄接下来的发展方向。
接下来,番小茄还要在杭州、成都、深圳铺设3家直营门店。近期,杭州店铺已经在筹备开业中,任昕昕计划还要加盟40家门店。
融资方面,2017年6月,番小茄完成了蜜芽领投,洪晟观通基金、种子轮天使投资人基金跟投的Pre-A轮融资,具体金额未透露。
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编辑 | 付文学 校对 | 武旭升
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9、有合理的价格:市场鱼龙混杂,从几千到三四万不等。一定要相信,高有高的理由!尽管有的不值高价也是高价。我的意见是在符合以上条件的基础上,从全国市场的发展来看,一万五左右还是比较靠谱的。如果免费加盟就更值啦。按目前的市场看,成功开店后,一个月收入过万还是比较轻松的。能力强的,收入更不可忽视。
10、一定要参加线下学习:线上无法临床接诊,即使参加了线上学习,也要线下临床实践后再开店,切记!一般需要学习两个月的时间。
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